“买一赠一”成为很多商家在“黄金周”里普遍使用的促销手段。可是，不少商家在“赠品”出了故障的时候却往往以是赠品为由，拒绝维修或更换。有关部门对此表示，赠品出故障，同样享“三包”。
家住工人新村北村的王丽大姐这两天一直为一件事儿心烦，那就是她家前两天刚刚坏了的电热锅锅盖。9月30日那天，她和爱人一起到泉城路上的一家家电卖场买了台电视机。由于“十一”期间正在进行促销，所以商家在给王大姐送彩电的时候，还特别赠送了一口电热锅。
拿到电热锅后，王大姐就立即用了起来。可是，才用了没两天，她就发现电热锅的锅盖老是盖不严，经仔细检查后才发现，原来是锅盖有问题。于是，她就拿着电热锅找到当时出售给她电视机的商家要求更换或维修，可是商家却告诉她，电热锅属于赠品，他们不负责“三包”。
“就算是赠品也应该保证质量才行，要不出了问题我们该找谁？”4日上午，王大姐告诉记者，她今天又去找了电热锅的销售商，可是人家告诉她，电热锅不是从他们那儿买的，他们也不负责维修。
济南市消费者协会对此表示，依照有关法律，赠品也是商品。因为商家的赠品是以消费者“买”为条件的，也就是说，消费者必须先承担购买的义务，然后才享有获取赠品的权利。因此，只要消费者按照要求购物，商家就有义务按照与消费者的约定提供赠送的商品，并应当保证商品的质量。获取货真价实的商品是消费者的权利，商家提供的赠品质量不合格，不仅是在欺骗消费者而且也是一种违约行为。所以，如果消费者获得的赠品质量出现问题，可以及时投诉，要求经营者给予“三包”。
家住工人新村北村的王丽大姐这两天一直为一件事儿心烦，那就是她家前两天刚刚坏了的电热锅锅盖。9月30日那天，她和爱人一起到泉城路上的一家家电卖场买了台电视机。由于“十一”期间正在进行促销，所以商家在给王大姐送彩电的时候，还特别赠送了一口电热锅。
拿到电热锅后，王大姐就立即用了起来。可是，才用了没两天，她就发现电热锅的锅盖老是盖不严，经仔细检查后才发现，原来是锅盖有问题。于是，她就拿着电热锅找到当时出售给她电视机的商家要求更换或维修，可是商家却告诉她，电热锅属于赠品，他们不负责“三包”。
“就算是赠品也应该保证质量才行，要不出了问题我们该找谁？”4日上午，王大姐告诉记者，她今天又去找了电热锅的销售商，可是人家告诉她，电热锅不是从他们那儿买的，他们也不负责维修。
济南市消费者协会对此表示，依照有关法律，赠品也是商品。因为商家的赠品是以消费者“买”为条件的，也就是说，消费者必须先承担购买的义务，然后才享有获取赠品的权利。因此，只要消费者按照要求购物，商家就有义务按照与消费者的约定提供赠送的商品，并应当保证商品的质量。获取货真价实的商品是消费者的权利，商家提供的赠品质量不合格，不仅是在欺骗消费者而且也是一种违约行为。所以，如果消费者获得的赠品质量出现问题，可以及时投诉，要求经营者给予“三包”。